LIVRAISON & RETOUR

LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE METROPOLITAINE
Sous 5 jours ouvrés, pour toute commande.

Notre service de livraison Standard vous permet de recevoir votre commande à votre domicile, à une adresse professionnelle ou dans un point relais proche de chez vous.
Si votre livraison est hors France métropolitaine, les frais pour la livraison Standard seront 13 € en Europe, puis 25 € au Monde.

Votre commande vous sera livrée sous 6 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)*. Les livraisons Standard ont lieu du lundi au vendredi, entre 8h et 19h.
En fonction du poids et de la valeur, certaines commandes pourront être envoyées avec ou sans service de suivi. 
Si votre commande dispose d'un service suivi vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un lien pour suivre le trajet de votre colis en ligne.

Ce lien sera actif dès que votre colis se trouvera sur le territoire français. Sachez également que les livraisons en boîte postale ou en poste restante ne sont pas disponibles actuellement.
* Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter ces délais de livraison, mais lors de hausses d’activité (comme pendant les soldes) les délais de livraisons peuvent parfois être allongés. 
Les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, tels que des conditions climatiques particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite pour en bénéficier et/ou un allongement du délai de livraison. 
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. MOU ne pourra pas être tenu responsable de tout colis perdu ou volé suite à des instructions de livraison spécifiques données au transporteur.

RETOURS & ECHANGES

Un article que vous avez commandé n'est pas à la bonne taille, ou ça ne vous va pas ?
Aucun souci, vous pouvez bien entendu nous le retourner gratuitement en France Métropolitaine dans les 14 jours suivant sa réception, vous serez remboursé dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez retourner un article, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur la commande concernée, puis sur le lien "Retourner un article de cette commande".
Suivez alors les instructions.
Le ou les articles retournés doivent impérativement être en bon état et remis dans leur emballage d’origine, et placés dans un colis ; ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation, et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires.

Ce n’est qu’après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites que nous pourrons procéder au remboursement de ce ou ces articles.
Pour un échange de taille, vous pouvez directement réserver depuis votre compte client la taille en échange.
Pour un échange pour un autre produit, nous vous conseillons d'indiquer en commentaire de votre retour le produit qui vous intéresserait.